Lima dasar yang harus diperhatikan agar Account Office (AO) bisa mencapai target pelemparan setiap bulannya.
Ini penting pak brow...Lima dasar yang harus diperhatikan yaitu:
1. Kenali perilaku calon nasabah.
2. Product Knowledge.
3. Data base.
4. Buat promo yang menarik.
5. Kurangi kerugian.
Bagi anda seorang AO tentunya harus bisa mencapai target pelemparan setiap bulannya.
Untuk bisa mencapai target penuh, maka setidaknya anda harus memperhatikan lima dasar yang saya sebutkan di atas ya pak brow. Yaitu:
1. Kenali perilaku calon nasabah.
Sebagai langkah awal, ada baiknya kita kenali dulu perilaku calon nasabah kita. Dengan mencari informasi tentang calon nasabah yang kita butuhkan. Kita bisa mencari informasi dari beberapa orang dilingkungan tempat tinggalnya.
Kenapa kita perlu mengenali perilaku calon nasabah ya pak brow? Itu penting kita perhatikan. Kita sebagai seorang Account Office harus tau perilaku calon nasabah kita. Mulai dari cara bergaulnya, dari gaya hidupnya, dll. Itu akan memudahkan kita untuk memberikan pelemparan kredit kepada calon nasabah kita, dan sesuai target yang kita targetkan sebelumnya.
2. Product knowledge.
Product knowledge perlu sekali bahkan wajib kita perhatikan.
Apabila kita tidak mengetahui produk apa saja yang seharusnya kita tawarkan kepada calon nasabah. Bagaimana kita bisa mendapatkan nasabah-nasabah untuk mencapai target pelemparan.
Sewajibnya kita harus tau dari segi pemberian plafond/pinjaman, dari segi biaya administrasi, dari segi suku bungan, sampai jenis pinjaman.
Jika kita benar-benar telah menguasai product knowledge, maka dipastikan kita akan dengan sangat mudah menawarkan produk kita kepada calon nasabah. Sehingga mereka akan tertarik dan mengambil pinjaman di kita.
3. Data Base.
Bagi seorang Account Office sangatlah penting memiliki data base atau daftar nama dari nasabah lama atau nasabah baru sekalipun.
Menurut pengalaman, nasabah yang sudah pernah mengambil pinjaman, cenderung akan meminjam / kredit lagi ditempat kita daripada ditempat baru atau tempat lain yang mereka belum pernah mengambil kredit ditempat baru tersebut. Dengan catatan bahwa mereka telah puas dengan segala pelayanan terbaik yang kita berikan selama dia (nasabah) kredit ditempat kita.
Dengan kita mempunyai daftar nama nasabah lama. Maka kita tinggal melakukan telepon atau kunjungan ulang sesuai dengan alamat yang tertera di dalam database.
Apalagi kita sudah kenal akrab dengan nasabah tersebut, kita tinggal melakukan kunjungan ulang dan menawarkan untuk mengambil kredit lagi.
4. Buat promosi yang menarik.
Agar bisa mencapai target pelemparan dan mendapat nasabah sebanyak-banyaknya, maka kita sebagai seorang Account Office harus melakuka promosi. Buat promosi semenarik mungkin agar menarik perhatian banyak calon nasabah.
Kita bisa melakukan promosi dengan cara menawarkan potongan suku bunga, atau menawarkan proses pencairan cepat.
Banyak sekali promosi yang bisa kita lakukan untuk menarik perhatian calon nasabah. Yang pasti kita harus bikin promosi semenarik mungkin, kita bisa menggunakan media brosur, sms, atau papak banner ditempat-tempat keramaian.
5. Kurangi kerugian.
Kurangi kerugian atau buang waktu sia-sia. Yang saya maksud disini ialah jangan buang waktu berharga anda hanya untuk hal-hal yang merugikan waktu.
Dalam melakukan prospek atau kunjungan sebaiknya perhatikan waktu. Setelah kita menjelaskan panjang lebar produk dan maksud tujuan kita kepada calon nasabah yang kita kunjungi, dan ternyata tidak ada ketertarikan dari calon nasabah untuk mengambil pinjaman/kredit, sebaiknya kita berpamitan dan segera meninggalkan rumahnya. Jangan lupa tinggalkan selembar brosur dimejanya dengan harapan dia (calon nasabah) berubah pikiran suatu hari nanti.
Kita bisa melakukan prospek atau kunjungan yang lebih lama kepada calon nasabah yang sekiranya ada ketertarikan untuk mengambil pinjaman/kredit. Dengan begitu kita telah mengurangi kerugian dan tidak membuang waktu berharga dengan sia-sia. Karna kita kerjanya butuh pencapaian target pelemparan setiap bulannya.
Pak brow, Itulah lima dasar yang harus kita perhatikan apabila kita ingin cepat mencapai target pelemparan.
Semoga bermanfaat. Salam sukses pak brow.
Komentar